Sociale veiligheid en omgaan met agressie

Eendaagse cursus

Als chauffeur kom je regelmatig in contact met derden , zoals opdrachtgevers, verkeersdeelnemers, ontvangers etc.. Door op een goede en duidelijke manier te communiceren kan je veel problemen voorkomen. Indien het wel misgaat om welke reden ook is het van essentieel belang dat je kan omgaan met agressie en conflicten.

Inhoud cursus Sociale Veiligheid en omgaan met Agressie

Tijdens deze cursus worden de onderdelen behandeld in een theorie gedeelte en een praktijk gedeelte. In het theorie gedeelte wordt verbale en non-verbale communicatie, feedback technieken, conflict- en stresshantering, soorten agressie, kenmerken agressief gedrag, bestrijding agressie en vaardigheden om met agressie om te gaan. Praktijk gedeelte bestaat uit conflict- en stresshantering, feedback geven en ontvangen en omgaan met agressie.

Programma en locatie cursus Sociale Veiligheid en omgaan met agressie

Het is een eendaagse theoriecursus. Bij de aanvang van de cursus ontvang je een lesmap met daarin al het nodige lesmateriaal. De cursus kan door heel Nederland worden gegeven.

Waarde Code 95 nascholing

De cursus telt mee voor 7 uur theoretische nascholing.